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湖南法治報(bào)訊（通訊員 蔣娜）在經(jīng)營者無明顯過錯的情況下，消費(fèi)者單方提出解除預(yù)付式服務(wù)合同并退還合同未履行部分的預(yù)付款項(xiàng)，是否應(yīng)當(dāng)支持？

近日，冷水灘區(qū)法院高效調(diào)解一起因“預(yù)付式”消費(fèi)引發(fā)的服務(wù)合同糾紛案件，及時化解矛盾，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

基本案情

唐某因個人興趣愛好在永州某公司購買拳擊課程，后因工作變動無法繼續(xù)履行合同。雙方就剩余課時費(fèi)退還事宜多次協(xié)商未果，唐某遂訴至法院。案件受理后，承辦法官考慮到該案標(biāo)的額較小但涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，且雙方存在調(diào)解基礎(chǔ)，決定優(yōu)先開展訴前調(diào)解工作，在開庭之前進(jìn)行釋法明理。

“唐某作為消費(fèi)者出于信任，在你們這辦卡充值。你們作為商家應(yīng)該履約踐諾，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引更多消費(fèi)者，為自身口碑‘充值’。如果你現(xiàn)在不盡快化解糾紛，可能會損害你們的商譽(yù)，帶來不必要的負(fù)面影響，不利于下一步的發(fā)展……”在承辦法官的釋法明理下，被告思想產(chǎn)生了觸動，態(tài)度也逐漸軟化。法官以“如我在訴”的意識，鞭辟入里的分析溝通，引導(dǎo)雙方換位思考，最終促成雙方握手言和,并當(dāng)庭返還未使用金額2800元。該案僅用時15個工作日，便已調(diào)解結(jié)案，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。

作者：蔣娜

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)